Yhdistämme teknologian ja asiakkaan

IT-palveluiden jatkuvuuden turvaaminen on asiakaskokemuksen varmistamista.

Teknologian kyllästämässä maailmassa pienikin häiriö voi kaataa tärkeitä palveluita. Tällaiset tilanteet koskettavat sekä yrityksen työntekijöitä, että asiakkaita. Varmistamme yrityksen liiketoiminnan jatkuvuuden auttamalla asiakkaitamme varautumaan erilaisiin vika- ja häiriötilanteisiin.

Turvaamme liiketoimintasi jatkuvuuden

Liiketoiminnan jatkuvuuden turvaaminen tarkoittaa, että häiriön sattuessa on etukäteen varauduttu yrityksen tärkeiden liiketoimintojen nopeaan palauttamiseen.

Tyypillisimmät häiriöiden aiheuttajat:

  • Inhimilliset virheet aiheuttavat jopa 75 % datan katoamistapauksista

  • Luonnononnettomuudet, tietoliikenneongelmat

  • Haittaohjelmat

  • Konesalissa olevien fyysisten laitteiden vikaantuminen

  • Konesali-infraan liittyvät ongelmat kuten sähkökatkot, jäähdytyksen pettäminen, vesivahingot

  • Pilviympäristön pääkäyttäjätunnusten joutuminen vääriin käsiin.

Jatkuvuuden turvaaminen tai häiriöstä toipumissuunnitelma ei ole kertaluontoinen projekti, vaan jatkuva prosessi. Sen ajantasaisuutta ja toimivuutta pitää ylläpitää ja testata.

IT-palvelumme

  • Service desk -asiantuntijapalvelut

    Olemme nostaneet syväosaamisen, loppukäyttäjän parhaan mahdollisen palvelukokemuksen sekä laadun ja ratkaisukyvyn kaiken tekemisemme keskiöön. Mahdollistamme asiakkaalle tärkeän jouston ja skaalautumisen sekä ennustettavuuden.

    Service Deskin toimintamallissamme tapa kontaktien kuljettamiselle, erikoistumiselle ja myös eskaloinnille on toteutettu uudenkaltaisella tavalla, jolla pystymme tuottamaan Suomen käyttäjäläheisintä Service Deskiä. Meillä ”puhutaan ihmistä”, 24/7.

  • Häiriöpalautuminen (DraaS/BaaS)

    Mitä tapahtuisi jos lähes kaikki tallennettu tieto menetettäisiin yrityksessänne kolmen päivän ajalta? Miten pitkäksi aikaa toiminta pysähtyisi? Vaikka varmistus toimisikin, tietojen palauttaminen kestää yleensä vuorokausia. Vai pääsikö haittaohjelma varmistuksiinkin?

    Häriöpalautumisen palvelut varmistavat liiketoiminnan jatkuvuuden juuri oikealla ja tilanteeseen sopivalla ratkaisulla. Varmistamme toimivuuden yksittäisestä palvelimesta aina laajoihin palvelinympäristöjen ja verkkojen varmistukseen suunniteltuun DRaaS-palveluun.

  • Hälytys- valvonta- ja päivystyspalvelut

    Valvomme, päivystämme ja huolehdimme IT-järjestelmien toiminnan vuoden jokaisena päivänä, 24/7. Toteutamme korjaustoimenpiteet tai eskaloimme vikatilanteet tarvittaessa eteenpäin.

  • Ylläpidetyt palvelinympäristöt

    Suomessa sijaitsevien konesalien avulla turvaamme ja varmistamme katkottomat IT-palvelut vuoden jokaisena päivänä.

Ota yhteyttä

Yhteistyön käynnistäminen

  • 1. Kartoitus

    Nykytilanteenne selvittäminen ja vaatimukset

    Kartoitus on jatkuvuuden turvaamisen kannalta kriittisimpiä toimenpiteitä. Sen avulla muodostamme käsityksen asiakkaamme IT-infrasta, ja pystymme arvioimaan yhdessä, minkä toimintojen turvaaminen ja jatkaminen on liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kannalta kriittisintä.

  • 2. Ehdotus

    Toimintaehdotuksen koostaminen

    Arvioimme nykytilanteeseen liittyviä riskejä ja tuomme toimintaehdotuksen muodossa uusia tapoja parantaa järjestelmien kykyä kestää katkoja sekä mitoittaa niihin liittyvät tukijärjestelyt organisaationne tarpeiden mukaiseksi.

  • 3. Sopimus

    Toimintaehdotuksen hyväksyminen

    Yhteistyö käynnistyy nimetyn projektipäällikön kanssa. Yhteistyötä kehitetään jatkuvasti, varmistaen riittävät ja sen hetkiseen asiakkaan tilanteeseen sopivat ratkaisut

Ota yhteyttä

Moment Digitalin tapa toimia

Jatkuvuuden turvaaminen tai häiriöstä toipumissuunnitelma ei ole kertaluontoinen projekti, vaan jatkuva prosessi, jonka ajantasaisuutta ja toimivuutta pitää ylläpitää ja testata.

Asiakaskohtaisia toimintasuunnitelmiamme ohjaavat määreet, joiden avulla sovimme vahinkoa seuraavan toipumisajan kestosta sekä siitä kriittisestä pisteestä, johon palautamme järjestelmän vahingon sattuessa.

Mikäli haluatte turvata asiakaskokemuksenne toimivien ja luotettavien IT-järjestelmien ja datan osalta, niin ota yhteyttä. Autamme nyt ja suuri sillä ratkaisevalla hetkellä, kun apua eniten tarvitaan.

UKK

  • Odottamattoman vahingon sattuessa yrityksessä on etukäteen varauduttu tärkeiden liiketoimintojen nopeaan palauttamiseen.

  • 24/7-päivystykset toteutetaan kolmen eri tiimin ja vuorokierron voimin.
    • Yleinen asiakaspalvelu 24/7
    • 1-tason Service Desk 24/7
    • 2/3-tason 24/7 -päivystystiimi

  • Olemme erikoistuneet turvaamaan asiakkaidemme liiketoiminnan jatkuvuutta. IT-palvelumme täydentävät asiakaspalvelun osaamistamme luomalla ainutlaatuisen tavan kehittää asiakasyritystemme tarjoamaa asiakaskokemusta.

  • Toimimme joko omista laitesaleistamme käsin tai tarpeen mukaan Amazonin, Googlen tai Microsoftin pilvipalveluissa. Asiakkaan tarpeet ja erityispiirteet määrittävät aina lopullisen teknologisen ratkaisun.

Kiinnostuitko? Ollaan yhteydessä.

Kaikissa kaupallisissa asioissa voit olla yhteydessä myyntiin ja johtoomme. Löydät yhteystiedot helposti täältä.